※質問をクリックすると回答が表示されます。
宿泊・お部屋について
- 地上デジタルテレビ対応ですか？
- 全客室、地デジ対応テレビです。型数は、各部屋タイプ異なりますのでご了承くださいませ。
- トイレは【ウォシュレット】ですか？
- 海側客室はすべて「シャワートイレ」を完備しております。ただし、山側客室は完備しておりませんのでご了承くださいませ。
- エコプランのアメニティは何を持参すればよいですか？
- 当館の「エコプラン」には「浴衣」「タオル」「バスタオル」「歯ブラシセット」「箸」が付いておりませんので各自でご用意をお願い致します。また、お忘れになったお客様には有料にて販売となりますので、ご理解くださいませ。
- 金庫がなく、貴重品の管理に困ったのですが。
- 申し訳ございません。当館には一部、金庫のないお部屋がございます。貴重品袋をお渡しし、フロントにて管理致しますので、お気軽にお申し付け下さい。
- 部屋からは何が見えますか？
- 海側客室からは三河湾が一望できます。天気がよければ遠く西浦半島、渥美半島の眺望をお楽しみいただけます。 山側客室からは海が見えませんので、御了承ください。
- 部屋で食事をとることが出来ますか？
- ご夕食はお部屋にご用意する「お部屋食プラン」をご用意しております。尚、ご朝食はお食事会場にてご用意となります。
- 部屋で喫煙できますか？
- はい、喫煙いただけます。
- 禁煙室はありますか？
- 大変申し訳ございません。当館に禁煙室はございません。
- インターネット接続はできますか？
- 大変申し訳ございませんが、インターネットの接続はできません。
- チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
- 基本はチェックイン15：00／チェックアウト10：00となります。ただし宿泊プランにより、アーリーイン、レイトアウト設定がある場合もございます。
- ペットと一緒に泊まれますか？
- 大変申し訳ございませんが、ペットはお断りしております。盲導犬のみ同伴可能となります。近隣のペットホテルをご紹介することは可能でございます
お食事について
- アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？
- 食物アレルギー等への当館の対応はこちらまで
- 追加料理はいつ注文すればいいのですか？
- お料理により、当日ですと用意できない食材もございますので、事前のご予約をおすすめ致します。
- 夕食・朝食の時間を教えてください。
- 夕食の開始時間は18：00～（最終開始時間 20：00）となります。開始から約120分程でお料理はすべてご提供させていただきます。 朝食は7：00～（最終開始時間 8：30）となります。ご希望のお食事開始時間をフロントにお知らせください。状況によりお時間を指定させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
- カラオケの営業時間を教えてください。
- カラオケホール「アシーナ」の営業時間は20：00～24：00となります。
館内施設・設備について
- 携帯電話は通じますか？
- はい、館内全体通じます。
- マッサージ機などはございますか？
- 申し訳ございません。マッサージ機はございません。有料にて足つぼマッサージ、ソフト整体サービスがございます。
- サウナの終了時間が早く利用出来なかったのですが
- 申し訳ございません。当館はアルコール類を販売しているため、事故防止上15：00～22：00／朝6：00 ～8：00までとさせていただきます。ご了承下さいませ。
- カラオケはできますか？
- 館内にカラオケホール「アシーナ」がございます。ただし他のお客様もご一緒となります。貸切り利用をご希望の場合は事前のご予約をお願い致します。
- カラオケボックスはありますか？
- 大変申し訳ございませんが、カラオケボックス施設はございませんのでご了承ください。
- 飲み物・タバコの自動販売機はありますか？
- 2Ｆロビーにてご用意しております。
温泉・入浴について
- 天然温泉ですか？
- はい、効能豊かな天然温泉です。1日255トンの豊富な湯量の源泉を所有しています。
- サウナはありますか？
- 男女とも大浴場に完備しております。ご利用は～22：00までとなっておりますのでご了承くださいませ。
- 客室にお風呂はありますか？
- はい、ございます。ただし、客室のお風呂は温泉ではございませんのでご了承くださいませ。
- 日帰り入浴はできますか？
- 可能です。ご利用は14：00～18：00まで（最終受付17：30）、露天風呂のみとなりますのでご了承くださいませ。
- 大浴場にドライヤーはありますか？
- はい、ございます。
- 露天風呂の利用時間を教えてください。
- 夜は23:00まで、朝は5:00からとなります。
- 大浴場の利用時間を教えてください。
- 夜は深夜0:00まで、朝は5:00からとなります。
- 子供と一緒に温泉に入る年齢制限有りますか？（母と息子・父と娘）
- 愛知県の条例に基づき、年齢8歳以上または、身長が120cm以上のお子様の混浴は禁止とさせて頂きます。
- 3歳未満の子供がいるのですが、オムツのまま一緒に入れますか？
- 【3歳未満のお子様のご利用について】
※オムツ(トレーニングパンツ)を着用のお子様は、浴槽内へのご入浴はご遠慮頂いております。ご入浴の際は、備え付けの「ベビーバス」をご利用下さい。
宴会場・会議室について
- 会議室でインターネットは使えますか？
- 大変申し訳ございませんが当館ではインターネットの接続ができません。
- 飲み放題はありますか？
- はい、ございます。8名様以上のお申し込みで、お一人様￥3,150（120分）にてご用意いたします。お飲み物はビール、お酒、ソフトドリンク、ウーロン茶、焼酎となります。※ただし銘柄指定などはできませんのでご了承ください。
- 宴会場には何人まで入れますか？
- 8名～280名様まで収容可能な、大小各種宴会場を取り揃えております。
- 何人から宴会場を借りられますか？
- 基本は8名様以上でご利用いただけます。ただしプランによっては、お食事処でのご用意に限る場合もございますのでご了承ください。
お子様連れでのご利用
- 子ども用の食事はありますか？
- 小学生（大人料金の70％）は大人に準じたお料理となります。
幼児（大人料金の50％）はお子様ランチ風のお料理となります。 - 子ども用の浴衣はありますか？
- 有料のお子様向けにご用意しております。
- 子ども料金の詳細を教えてください
- 小学生は大人料金の70％、小学生未満でお食事が必要なお子様は大人料金の50％となります。
- 予約人数以外に幼児がいる場合の追加料金はありますか？
- 食事・寝具が不要でも、２歳以上５歳未満のお子様は、施設使用料￥2,200が発生します。
- 子供と一緒に添い寝はできますか？
- はい可能です。ただし5歳未満のお子様までとなりますのでご了承ください。
アクセス・駐車場について
- 最寄駅の送迎はありますか？
- 最寄駅ＪＲ三河三谷（みかわみや）より無料送迎しております。
駅にご到着の際、ご連絡いただければお迎えにあがります。 - タクシーを呼んでもらうことはできますか？
- はい、可能です。当日フロントまでお申し付けください。
- 駐車場について詳細を教えてください
- 当館に隣接して無料駐車場（120台）を完備しております。
周辺観光
- 近場にゴルフ場はありますか？
- はい、当館からのお車で40分ほどのところに「平尾カントリー」「東海カントリー」がございます。手配も可能ですので、ご予約時にお申し付けください。
その他
- 記念日向けのサービスはありますか？
- ケーキ、花束の手配など可能ですので、ご予約の際お申し付けください。
- 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
- 食べ物のお持込はご遠慮いただいております。お飲物に関しては別途「持込み料」を頂戴しておりますので、ご了承ください。
- どんな貸し出し品がありますか？
- 貸し浴衣等ございますので当日フロントにてお申し付けくださいませ。
- マッサージについて教えてください
- ソフト整体、足裏マッサージがございます。フロントにてお申しつけください。
- キャンセル料を教えてください
- ご利用のご人数様により異なります。詳しくはこちら ＞＞キャンセルポリシー
- バリアフリー対応ですか？
- 大変申し訳ございません。バリアフリーではございません。
- 車椅子でも大丈夫ですか？
- 館内の移動は可能ですが、車椅子用トイレ等はございませんので、予めご了承ください。車椅子の貸出しも行なっておりますので、フロントまでお申し付け下しさいませ。
- 先にホテルへ荷物を送りたいのですが。
- お客様のお名前、ご宿泊日を必ずご記入の上、下記の住所へお送りください。
〒443-0021 愛知県蒲郡市三谷町南山1番地59「三谷温泉 ひがきホテル フロント課」宛 - 支払い方法は何がありますか？
- 現金、各種クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナーズ）、交通系ICカード、QRコード決済（PayPay）が使えます。
なお連泊のご宿泊代に関しては、チェックイン時にご宿泊代を一旦精算させて頂いております。ご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。
